Tinjauan Hak Khiyar terhadap Konsumen pada Penyedia Jasa Laundry atas Kerusakan dan Kehilangan Pakaian di Kecamatan Banggae.

Abstract

ABSTRAK Nama : Hasrani Nim : 20256120093 Program Studi : Hukum Ekonomi Syariah Judul : Tinjauan Hak Khiyar terhadap Konsumen pada Penyedia Jasa Laundry atas Kerusakan dan Kehilangan Pakaian di Kecamatan Banggae. Penelitian ini membahas tentang: 1) Bagaimana tanggung jawab penyedia jasa laundry terhadap konsumen atas kerusakan dan kehilangan pakaian dan 2) Bagaimana tinjauan hak khiyar terhadap konsumen pada penyedia jasa laundry atas kerusakan dan kehilangan pakaian di Kecamatan Banggae. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat kualitatif dengan menggunakan pendekatan konseptual muamalah dan pendekatan sosiologis. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan selanjutnya di anaalisis dengan menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tanggung jawab yang diberikan oleh kelima penyedia jasa laundry di Kecamatan Banggae, ini berbeda-beda, tanggung jawab yang diberikan penyedia jasa laundry di Kecamatan Banggae sudah cukup baik dan memberikan kenyamanan kepada konsumen, dan mengenai konteks khiyar, penyedia jasa laundry ini belum begitu memahami tentang hak khiyar, namun pada tanggung jawab dan hak konsumen yang diberikan, seperti hak untuk membatalkan transaksi (khiyar majelis), hak untuk membatalkan atau melanjutkan transaksi dalam waktu tertentu (khiyar syarat), hak berlaku jika barang yang dibeli tidak sesuai dengan harapan setelah dilihat (khiyar ru‟yah), dan hak atas barang yang cacat (khiyar 'aib) iItu sudah terpenuhi namun dari kelima penyedia jasa laundry ini cara khiyar yang diterapkan berbeda-beda, dengan memahami dan menerapkan prinsip khiyar, penyedia jasa dapat membangun kepercayaan konsumen. Konsumen akan merasa lebih nyaman dan aman saat bertransaksi jika mereka tahu hak-hak mereka dilindungi. Berdasarkan hasil penelitian diatas, maka peneliti menemukan solusi yang dipercaya masyarakat khususnya konsumen jasa laundry, akan lebih menyadari hak-hak mereka, termasuk hak khiyar. Mereka akan memahami bahwa jika terjadi kerusakan atau kehilangan pakaian, mereka berhak menuntut ganti rugi sesuai dengan hak khiyar yang digunakan . dan penyedia jasa laundry akan terdorong untuk meningkatkan kualitas layanan dan tanggung jawab terhadap barang milik konsumen.